Kebijakan Pengiriman

  • Untuk setiap pembelian akan dikenakan biaya kirim sesuai tarif jasa kurir. Biaya pengiriman selain pembelian baru, seperti biaya retur barang ditanggung oleh pembeli
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh jasa kurir, bea cukai atau bencana alam
  • Standar kurir yang kami gunakan adalah JNE Reguler
  • Standar pengerjaan order hingga barang kami serahkan ke jasa kurir adalah maksimal 3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran kami terima, umumnya kurang dari 3 hari tidak termasuk hari libur
  • Kami tidak selalu menginformasikan nomor resi pengiriman, karena kami menjamin barang dikirim sesuai order. Hal ini dikarenakan lot pengiriman yang banyak dan kami telah bekerja sama dengan pihak kurir secara corporate untuk melakukan input pengiriman ke database kurir secara langsung, sehingga memerlukan waktu, baik untuk input maupun update data pengiriman.
  • Pelanggan dapat menanyakan status order jika dalam 7 hari kerja sejak konfirmasi pembayaran belum menerima barang yang dipesan untuk dilakukan pelacakan status pengiriman.

 

Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Barang

  • Pada prinsipnya, setiap barang yang kami kirimkan sudah melalui quality control yang ketat, sehingga sangat jarang terjadi cacat, namun kami memberlakukan kebijakan penukaran atau pengembalian barang jika hal tersebut terjadi. Pelanggan akan menerima pengembalian uang penuh untuk setiap barang yang dikembalikan dalam kondisi belum dipakai dalam waktu 3 hari setelah barang diterima. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan
  • Pelanggan diharuskan untuk menghubungi customer support kami terlebih dahulu sebelum melakukan retur / pengembalian barang pesanan dan untuk menerima pengembalian uang. Tim Support kami akan memberikan instruksi untuk cara melakukan retur / pengembalian barang

 

Retur / Penukaran

  • Harap dijelaskan alasan pengembalian atau penukaran barang : perubahan nomor, rusak (mohon diberikan penjelasan atas kerusakannya)
  • Dengan mengirimkan permintaan retur / penukaran kepada kami, berarti anda sudah membaca dan setuju dengan aturan pengembalian kami
  • Biaya yang timbul untuk retur / penukaran menjadi tanggung jawab pelanggan
  • Jangka waktu permintaan retur / penukaran adalah 3 hari sejak barang diterima, dimana dalam waktu tersebut anda dapat mengirim produk yang tidak diinginkan kembali kepada kami
  • Permintaan retur / penukaran dapat dikirimkan melalui  kontak kami

 

Barang Rusak

  • Barang diklasifikasikan sebagai barang rusak jika diterima dalam keadaan rusak. Barang yang rusak akibat pemakaian atau sudah dipakai tidak bisa dikategorikan sebagai barang rusak
  • Perlu diketahui bahwa kami hanya melakukan penukaran untuk barang yang identik tergantung pada ketersediaan stok

 

Lihat Halaman Syarat dan Kondisi

 

Shipping Returns